KI Agenten & Automatisierung
Wir bauen Assistenten und automatisierte Abläufe, die Routinearbeit abnehmen. Von klassischen Integrationen und Workflows bis zu Agenten auf Basis moderner Sprachmodelle.
Mehr Zeit für die Aufgaben, die wirklich zählen.
Wir identifizieren wiederkehrende Tätigkeiten in Teams und übersetzen sie in automatisierte Abläufe. Dazu gehören Integrationen zwischen Tools, saubere Übergaben, Assistenten, die mitdenken, und KI-gestützte Dokumentenverarbeitung für Rechnungen, Verträge und Formulare.
Je nach Einsatzgebiet arbeiten wir mit klassischen Workflows, APIs und Events oder mit Agenten, die auf Sprachmodellen basieren. Oft ist die beste Lösung eine Kombination aus beidem — wann sich ein echter Agent statt eines festen Workflows wirklich lohnt, haben wir separat aufgeschlüsselt.
Was wir liefern
Agenten und Abläufe, auf die sich Teams verlassen können.
Wir gestalten End to End Flows: von Auslösung und Validierung über Gespräche mit Systemen bis zur Übergabe an Menschen. Monitoring, Fehlerpfade und Dokumentation gehören dazu, damit Automatisierung im Alltag stabil läuft — ob im Support-Team oder beim Einsatz im Vertrieb.
Ablauf · Agenten & Automatisierung
Von manueller Arbeit zum verlässlichen Flow.
Wir starten bei der Arbeit im Team, nicht bei der Technologie. So entstehen Automatisierungen und Agenten, die zu Prozessen, Rollen und bestehenden Systemen passen.
Prozesse verstehen und Potenziale finden
Wir analysieren Abläufe in Service, Backoffice oder Fachbereichen. Im Fokus stehen wiederkehrende Tätigkeiten, typische Informationswege und Systeme, die angebunden werden können.
Flows, Agenten und Schnittstellen entwerfen
Wir definieren Trigger, Aktionen und Entscheidungslogik und legen fest, wo klassische Automatisierung ausreicht und wo Sprachmodelle Mehrwert bringen. Das Ergebnis ist ein klarer Flow mit Rollen und Systemen.
Umsetzung, Tests und laufende Optimierung
Wir setzen die Automatisierung technisch um, testen mit realen Fällen und richten Monitoring sowie Fehlerpfade ein. Auf Wunsch begleiten wir den weiteren Ausbau und binden zusätzliche Prozesse an.
Einsatzfelder · Agenten & Automatisierung
Wo Agenten und Automatisierung im Alltag wirklich tragen.
Automatisierung lohnt sich nicht überall — aber dort, wo Tätigkeiten wiederkehren, klare Schritte haben und mit bestehenden Systemen verbunden sind, entsteht spürbare Entlastung. Vier Felder kommen in unseren Projekten besonders häufig vor.
Backoffice und administrative Routinearbeit
Stammdatenpflege, Freigaben, Rückfragen, das Zusammenführen von Informationen aus verschiedenen Tools. Ein gut gebauter Agent übernimmt diese Schritte mit nachvollziehbaren Übergaben und entlastet Fachteams von Klick-Arbeit, ohne sie aus der Verantwortung zu nehmen.
Dokumentenverarbeitung mit KI
Rechnungen, Verträge, Lieferscheine, Formulare — Felder erkennen, Inhalte prüfen, Daten in bestehende Systeme übergeben. Einsatzfelder, Qualitätskriterien und typische Projektfehler haben wir im Beitrag zur Dokumentenverarbeitung mit KI aufgeschlüsselt.
Service- und Support-Assistenten mit Eskalationspfad
Assistenten, die Anfragen vorqualifizieren, einfache Standardfälle selbst klären und komplexe Vorgänge sauber an Menschen übergeben — sowohl im Text-Kanal als Chat- und Helpdesk-Assistent als auch als telefonischer Voice Agent. Wo solche Systeme entlasten und wo sie scheitern, beschreiben wir im Artikel zu KI im Kundenservice.
Tool-Use und systemübergreifende Aktionen
Agenten werden dort wertvoll, wo sie nicht nur antworten, sondern handeln: Systeme abfragen, Datensätze anlegen, Vorgänge starten. Wir entwerfen das technische Fundament dafür auf Basis von Tool-Use und Function Calling, eingebettet in unser AI Engineering und abgesichert über LLM-Qualitätssicherung.
Noch Fragen zu Agenten und Automatisierung?
Viele Unternehmen fragen sich, wie viel Automatisierung sinnvoll ist, wo KI wirklich hilft und was mit bestehenden Tools möglich ist. Hier ein paar Antworten vorab.